¿Qué pasa si choco el coche de alquiler en Madeira? Franquicias, seguros y reclamaciones
Si chocas el coche de alquiler en Madeira con seguro básico CDW, pagas la franquicia (entre €500 y €1.500) y el seguro cubre el resto. Con todo riesgo sin franquicia, no pagas nada. El proceso es siempre el mismo: llamas a la empresa, rellenas el parte de accidentes, haces fotos y entregas el vehículo. No firmes nada en el lugar del accidente sin leer antes. La tranquilidad de no pagar nada en caso de accidente es la principal razón para contratar todo riesgo sin franquicia en Madeira. Reserva con cobertura completa en Discover Cars.
Qué hacer inmediatamente si tienes un accidente en Madeira
Paso 1 — Asegura la escena
Si el accidente bloquea la carretera, enciende las luces de emergencia y coloca el triángulo de señalización si el coche lo lleva.
Paso 2 — Llama al número de asistencia de la empresa
El número está en el contrato de alquiler y en la documentación del vehículo. Guárdalo en el móvil al recoger el coche.
Paso 3 — Llama a emergencias si hay heridos
Número de emergencias en Portugal: 112. Obligatorio si hay heridos.
Paso 4 — No admitas culpa
No firmes declaraciones ni admitas responsabilidad en el lugar del accidente. Espera a que la empresa y los seguros gestionen la responsabilidad.
Paso 5 — Rellena el parte europeo de accidentes
Si hay otro vehículo implicado, rellena el parte europeo de accidentes (Declaración Amistosa). Ambos conductores firman. Si el otro conductor no quiere firmar, anota su matrícula y llama a la policía.
Paso 6 — Documenta todo
Haz fotos y vídeo de los daños en ambos vehículos, de las matrículas, de la posición de los coches y del lugar del accidente. Toma el nombre y datos de contacto de testigos si los hay.
Cuánto pagas según el seguro que tienes
| Seguro contratado | Accidente leve (€800 de daños) | Accidente grave (€3.000 de daños) |
|---|---|---|
| CDW básico (franquicia €1.000) | €800 (pagas todo) | €1.000 (pagas la franquicia) |
| Todo riesgo sin franquicia | €0 | €0 |
| Sin seguro adicional | €800 | €3.000 + posibles extras |
Con CDW básico, si los daños son menores que la franquicia, pagas el 100% de la reparación. Si son mayores, pagas hasta el límite de la franquicia.
Qué daños cubre el seguro y qué no
Cubre el CDW básico:
- ✓Daños por colisión con otro vehículo
- ✓Golpes contra elementos fijos (muros, barandillas)
- ✓Daños por vuelco del vehículo
NO cubre el CDW básico:
- ✓Neumáticos pinchados o reventados
- ✓Cristales rotos (parabrisas, lunas)
- ✓Daños en los bajos del vehículo
- ✓Daños causados por conducción bajo el alcohol o drogas
- ✓Daños en caminos no asfaltados (en muchos contratos)
- ✓Daños por negligencia grave del conductor
Cubre el todo riesgo completo con neumáticos/cristales/bajos:
Todo lo anterior más neumáticos, cristales y daños en los bajos. Es la cobertura recomendada para Madeira.
¿Qué pasa con un golpe en el aparcamiento?
Los golpes en aparcamiento son los más frecuentes en Madeira: espacios estrechos, otros conductores que rozan sin detenerse. Si no hay responsable identificado:
- ✓Con todo riesgo sin franquicia: la empresa cubre los daños, tú no pagas nada
- ✓Con CDW básico: pagas la franquicia completa aunque no hayas sido tú quien golpeó
- ✓Consejo: al recoger el coche, documenta con fotos todos los arañazos existentes para no ser responsable de daños previos
Preguntas frecuentes sobre accidentes con el coche de alquiler en Madeira
¿Tengo que avisar a la empresa aunque el daño sea pequeño?
Sí, siempre. Ocultar un daño y no reportarlo es motivo de anulación del seguro. Cualquier daño nuevo, por pequeño que sea, debe notificarse a la empresa.
¿Puedo seguir conduciendo si el coche tiene daños leves?
Depende del daño. Si afecta a la seguridad (rueda dañada, luces rotas, cristal roto), no debes continuar. Llama a la empresa para que evalúen si el vehículo es seguro para circular.
¿Qué pasa si el otro conductor no tiene seguro?
En Portugal el seguro de responsabilidad civil es obligatorio. Si el otro conductor no tiene seguro, el Fundo de Garantia Automóvel (FGA) cubre los daños a terceros. La empresa de alquiler gestiona el proceso.
¿Puede la empresa cargarme cargos adicionales al seguro?
Con todo riesgo sin franquicia, no. Con CDW básico, pueden cobrarte hasta el límite de franquicia. Verifica en el contrato si hay cargos administrativos adicionales por gestión de siniestro (algunas empresas cobran €30-50 de trámite aunque el daño esté cubierto).
¿Qué hago si choco solo (sin otro vehículo implicado)?
Llama a la empresa de asistencia, documenta el accidente con fotos y espera instrucciones. El seguro cubre igualmente los daños según la cobertura contratada.